이런 종류의 공격은 항상 신경을 곤두세우게 하지만, 판매자는 아마존이 살충제로 분류한 제품 중 일부는 실제 살충제와 경쟁할 수 없는 제품이라는 어처구니없는 이유로 제재를 받았다고 밝혔습니다. 예를 들어, 한 판매자는 작년에 판매한 중고 서적 때문에 관련 통지를 받았는데, 그 책은 살충제가 아닙니다.
아마존은 초기 알림 이메일에서 "살충제 및 살충제 관련 기기는 다양한 제품을 포함하며, 어떤 제품이 해당되는지, 그리고 그 이유는 무엇인지 판단하기 어렵다"고 밝혔습니다. 그러나 판매자들은 확성기, 바이러스 백신 소프트웨어, 그리고 살충제와는 전혀 관련이 없어 보이는 베개 등 일부 제품에 대해 알림을 받았다고 보고했습니다.
최근 해외 언론에서도 비슷한 문제가 보도되었습니다. 한 판매자는 아마존이 "코뿔소 남성 강화제"로 잘못 분류된 "아무런" ASIN을 삭제했다고 주장했습니다. 이러한 사건은 프로그램 오류 때문일까요, 아니면 일부 판매자가 ASIN 분류를 잘못 설정했기 때문일까요? 혹은 아마존이 사람의 감독 없이 머신러닝 및 AI 카탈로그를 너무 허술하게 관리하고 있는 것일까요?
아마존 공식 공지에 따르면, 해당 판매자는 4월 8일부터 "살충제 폭풍"의 영향을 받고 있습니다.
“2019년 6월 7일 이후에도 해당 제품을 계속 판매하려면 온라인 단기 교육을 이수하고 관련 시험에 합격해야 합니다. 승인을 받기 전까지는 해당 제품을 업데이트할 수 없습니다. 여러 제품을 판매하는 경우에도 교육을 받고 시험에 합격하는 것은 한 번에 완료해야 합니다. 이 교육은 살충제 및 살충제 장비 판매자로서 귀하가 준수해야 하는 미국 환경보호청(EPA)의 규제 의무를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.”
아마존은 판매자에게 사과합니다.
4월 10일, 아마존의 한 관리자는 이메일로 인해 발생한 "불편이나 혼란"에 대해 사과했습니다.
"최근 저희 플랫폼에 농약 및 농약 장비를 등록할 때 적용되는 새로운 요건에 대한 이메일을 받으셨을 수 있습니다. 이 새로운 요건은 도서, 비디오 게임, DVD, 음악, 잡지, 소프트웨어 및 비디오와 같은 미디어 제품 등록에는 적용되지 않습니다. 이 이메일로 인해 불편이나 혼란을 드려 죄송합니다. 추가 문의 사항이 있으시면 판매자 지원팀으로 연락해 주십시오."
인터넷에 농약 사용 고지 사항을 게시하는 것에 대해 우려하는 판매자들이 많습니다. 그중 한 명이 "농약 관련 이메일 고지 사항을 몇 개나 더 올려야 하는 건가요?"라는 제목의 글에 댓글을 달았는데, 정말 짜증이 나기 시작합니다.
아마존의 살충제 제품 퇴치 노력의 배경
미국 환경보호청이 지난해 발표한 보도자료에 따르면 아마존은 해당 회사와 합의 계약을 체결했습니다.
"오늘 합의 조건에 따라 아마존은 농약 규정 및 정책에 대한 온라인 교육 과정을 개발할 예정이며, EPA는 이 교육이 온라인 플랫폼을 통해 유통되는 불법 농약의 양을 크게 줄일 것으로 기대합니다. 이 교육은 영어, 스페인어, 중국어 버전으로 제공되어 일반 대중과 온라인 마케팅 담당자 모두에게 제공될 예정입니다. 아마존에서 농약을 판매하려는 모든 업체는 이 교육을 성공적으로 이수해야 합니다. 또한 아마존은 합의 및 최종 명령의 일환으로 121만 5700달러의 행정 벌금을 납부할 예정이며, 이 명령은 아마존과 워싱턴주 시애틀에 있는 EPA 제10지구 사무소가 서명했습니다."
게시 시간: 2021년 1월 18일